Автор критикует телефонную компанию в Сальвадоре за плохой сервис и использование проблемы коррупции в политике для привлечения клиентов. Он признает крутость рекламы, но считает, что настоящий фанатизм к марке должен быть связан с отличным сервисом, который приносит удовлетворение клиентам.